本人2019年10月份投保，2021年4月12日收到纸质合同，在仔细查看合同后，发现人寿保险诸多违背合同的操作行为，本人于2021年4月12日通过人寿官方客服电话95519开始反映问题至人寿洛阳公司，人寿官方说明公司规定2个工作日内回复，期间未有及时回复；4月22日到地久商务大厦（人寿保险公司）被人寿保险公司员工朱dendeng嘲讽辱骂，导致问题未得到协商与说明，2021年4月22日下午再次通过人寿官方客服95519反映，经询问，官方客服确认2个工作日内回复，但实际情况是从4月22日再次反映后，人寿洛阳公司针对反映问题置若罔闻、视而不见、装聋作哑，从2021年4月22日至2021年5月7日未有任何回复，人寿保险洛阳公司装聋作哑，投保时各种唬人，出现问题，需要沟通说明时，一直推……一直推……推脱、推诿推的投保人精疲力尽，也等不来人寿保险公司的“2个工作日的回复”，人寿保险公司内部制度形同虚设，程序化操作要求基本形同摆设，回复问题麻烦核实认真些，你们的员工嘲讽、辱骂投保人真给你们长脸，给你们增添光彩、争气，人寿洛阳公司的拖字诀、推字诀玩得溜。