或者
洛龙区正大国际旁边在2020年初新开一家美容店，促使顾客办卡，办套餐，当时问过会开多久，她们回答会一直开，近两年不会关门，可在不过半年她们说转让店铺，当时在外地没法弄，就在微信上联系了商家，可商家一直不回复信息，也没有具体通知怎么处理，只是让被转让方加客户微信，让去转卡，之后就再也联系不上转让方的微信，电话，现在要转我还要再花一千块钱才能转卡
回复部门：市场监督管理局 2021-05-06 16:01:24
接消费者投诉后，立即指派洛龙区局翠云所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有美容卡，现新商家要求收取转卡费，诉求人遂在网上发帖投诉。经翠云所调查调解，商家已将卡内余额退还给诉求人。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
洛阳市市场监督管理局
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