或者
您好，年度预交取暖费是通过支付宝等方式向暖气公司付费，但年度采暖费结余款却要客户到贵公司办理退费手续，这给客户带来不便。互联网时代，贵公司完全可以将客户结余暖气费按客户缴费账户退返给客户（比如美团消费退费就是按客户原支付账户自动退返客户）。给客户提供优质的售前售后服务。谢谢。
回复部门：热力公司 2021-04-25 10:48:07
网友您好：
您所反应问题我公司已获悉，采暖结余费用均退至您供暖银行账户，可进行下一采暖季抵扣，如需退现金，可携带小票至我公司进行办理退费。感谢您对供暖工作的关注与意见。
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