或者
洛阳中税网上海智能科技有限公司洛阳分公司，公司地址：涧西区中弘中央广场8栋21层2106室，当时经熟人公司业务员介绍报名管理会计考试，当天中午付款报名，下午得知跟公司培训时间冲突，联系业务员告知其退费。对方以月底前集团公司封账不退费为由，协商最晚4月10号退款。到10号即今天，电话联系，对方说退不了为由通知要等退费。想问一拖再拖，不退费有何意义？凭一己之力至公司的信誉至于所谓你们宣称的零投诉之上？。请相关部门介入解决。
回复部门：市场监督管理局 2021-04-12 10:46:48
尊敬的网民您好：
根据职能划分，您反映的问题不在我局监管范围之内，请向人社局反映协调解决。
感谢您对市场监管工作的关心和支持！
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程序 2021-04-12 14:55:48
当天只付款，未提供资料，也未注册报名，条件不符合，当天提退款，业务员当即告知款已付到集团公司？经查询该公司未在工商局备案注册且不属于工商局备案的营业执照，被告知不属于工商局管辖范围。市长热线工作人员找不到该公司的上级主管部门，再问，该类机构是如何在边缘打擦边球，如何能做私下培训办学？是否有资质来做相关成人置业技能培训的活动？ 如果市场没办法监管这类企业，其他合法权益受到侵害的消费者，要如何维权？ 该对接业务员，当天说月底财务封账无法退款为由，拒绝退款。我方一直在追问具体退款时间，并有电话录音及微信聊天截图为证，四月电话告知10号可以到账，我方以好聚好散的心态认可该方案并等待到约定时间10号。因为4月10号是周六，专门问询对方周六是否上班、如果双休理应当天工作日将款项退到账户，对方声称公司单休，不可能存在此类情况。到10号当天微信联系不回复，打电话才接通告知，因为差一个公司领导签字，没法退款。当天下午到对方公司门口，发现对方公司大门紧闭，根本不是对方说的单休可以解决问题。
中税网集团 2024-03-06 15:49:43 【洛阳市涧西区】
中税网集团,2003年创立于中国北京,目前在全国已拥有80余家分公司,服务覆盖29个省区、288个城市。1600名学习顾问,900名资深财税专家以及技术研发、产品研发精英团队,累计为30万+家企业,680万+人次提供智能财税、培训、咨询服务。 作为一家有担当负责任的行业排头兵的企业，我方重视每一位学员的合理诉求，发现上述留言后（21年的事情当时就处理完毕了，但24年我方才发现上述留言。确实也反馈了我方在处理所谓不实留言等相关工作的滞后性。）我方迅速查阅了当时的记录，询问了当时的经办人，尽可能还原真相！根据上述留言我们查到宋女士于3月24付款,3月26日业务人员上报问题，启动退款操作流程，我司于4月13日15个自然日内将款项原路原额退回宋女士的账户！众所周知作为一家集团公司，为了保障每一位学员的权益，我司有科学严谨的操作流程，为确保学员资金的安全和相关操作的合规性。必然会导致相关过程需要经过多个部门和层级的审批，从而增加了相关业务的处理时间！后续我们也会从多个方面入手，通过优化流程、提高系统性能、加强内部沟通等方式来提高各类问题的处理速度，提升学员满意度！ 但是显然上述留言部分存在夸大事实，甚至措辞极为不当，有诽谤嫌疑！且截止目前已传播较广，以上针对我司的不实言论，对我司的声誉、形象和利益造成损害！根据: 《网络安全法》第十二条 《网络安全法》第七十四条 《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第五条 《侵权责任法》第三十六条 等相关法律法规的规定， 我司敦促相关侵权方及时停止侵权！同时我司有权保留追究发帖人以及平台管理不善等法律责任的权利。
尊敬的用户：
