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  • [投诉] 好像买到假烟了,怎么整

    抽烟有害健康,抽假烟更有害健康

    事情经过:

    2021年3月26日下班后在小区门口 西域名品 点,买了一包11元的红旗渠,怀疑是假烟。店家不给退,随于26日的18:44给12313打电话,但不给登记受理,要让明天打电话。(网上打过多个电话,终于找到这个12313。消费者投诉12315不受理)。

    2、随于27日上午10:52分又打了12313,登记了信息,其他什么也没说,是不是少点啥。 可以肯定后续不会给消费者回复处理结果。如果查到情况属实,也不会给与其补偿。

    3、购买的香烟还在,同事们的鉴定也是假的(3月24号刚遇到过这个情况,但店家直接就退了。伙计买了两盒,一包真的一包假的)。

    4、建议从严处罚,并给消费者回复结果或者验证下我买到的是真的还是假的(一直以来我们高手都是这么校验,我本人对此倒不是很在意。)

    网友22665 2021-03-27 评论2 浏览11287 编号 20210327111409444 [烟草局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:烟草局 2021-03-30 08:44:23

尊敬的网友,您好!您的留言我们已收悉,我们会尽快给您反馈,谢谢关注!!!
    您好,我单位工作人员对您拨打12313所投诉的事项作了详细登记,并作口头回复。随后执法人员再次与您联系,经当面比对,初步判断该盒黄金叶(硬红旗渠)为真品卷烟,执法人员对该商店进行了全面的执法检查,未发现违规情况,今后我单位会加强对该商店的检查频次。同时提醒消费者,购买卷烟,特别是成条以上的,要注意索取票据、查看卷烟编码和许可证是否对应、拍照留存,以防买到假烟时卖方不认、证据不足,导致权益受损。买到假烟后,消费者依法向商家索赔时,若商家拒赔,消费者可通过投诉举报或司法渠道维护合法权益。

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[网友交流] 最新 最热

  • 市面上为什么有那么多假烟,做着垄断的生意,能不能加强监管

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  • 遇到这事,商家是有理说不清

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