或者
本人于3.12日中午在方中山总店点了外卖，两碗胡辣汤，在吃其中一碗的时候，发现碗里……超级大一块塑料纸，瞬间食欲全无。也由于平时在点外卖的时候，看到很多评论区，看到过这种情况，所以也想咨询一下有关部门，在外卖送达用餐过程中遇见的这种问题是否属于工商食品监督局所监管的范围之内，这种情况消费者该如何维权，正当的维护自己的权益，这次是塑料纸，下次是其他的，那这种情况靠谁监督监管，来保证消费者正常消费后的合法权益呢？
回复部门：洛龙区 2021-03-17 09:40:52
网友您好：
经与诉求人联系了解情况并对该商家进行现场检查，应是外卖包装袋，塑料袋上的小片掉进饭表面。我局已对该商家下达《监督意见书》要求其加强食品安全管理。店家已将消费金额退还给投诉人，投诉人无异议。 感谢您对我们工作的关注和支持！
洛龙区市场监督管理局
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