今年3月1号我去移动营业厅办理宽带业务发现陷阱太深、交了550元没有办理移机成功就退了我150元说400元退不了、才发现在18年5月份10086给我开通宽带业务反而在我不知道没有见过的情况下多开了一项电视机顶盒业务、本人并没有电视、当时也没有见着个电视机顶盒、还以为每月多交10元是宽带费、于是要求退回个人钱、但10086说退不回来、说给我200元话费、就当退回个人钱、至今没有见到200元话费、收钱容易退钱难、换来200元话费至今也没有消息、关键这种套餐要每个月扣掉10元钱，此客服人员并没有给我说此事、我却在3月3号知晓此事：首先我开的是宽带业务并没有开电视机领盒业务但10086为了个人的业绩私自开通、就这样我不知道的情况下扣掉了我3年每月10元话费、一年有12月月月扣、请政府部门让10086给我解决方案给我血汗钱。 望政府给予解决，交550元安装不上宽带还退不了我个人的钱、个人疑惑为啥不退个人钱问情况才知道中间内幕、中间陷阱中间大坑、如果全国人民10086都这样做会挣多少平民百姓的钱、是多么可怕的事情、此类事件一旦公开人心慌慌、虽说对个人金额不大但商业赚钱太狠、望政府机关部门出面解决