我是新安县职高驾校的一名员工，2018年10月1日学驾照开始计时，我得先去市运管局楼下的服务中心去买卡（虚拟号计时平台上用），每个号60元，由于路程远，我一般买60张或更多，中间一直正常，但到2020年10月1日开始，突然不用计时就可以考试了，所有刚办过的也不用计时了，学员都很来办公室退卡，说没用怎么不退，但号已有，办过代表用过了不能退，但我还有43张没有用，多次向运管部门申请，运管部门说，这是我们驾校与运营商的事，让我们问运营商退费，但运营商说运管部门不说退我们没法退，一直等到现在还不退，我们的运营商是1580计时平台运营公司，公司地址是河南省洛阳市涧西区嵩山路阳光花苑11栋3单元901.当时要求我们安装计时设备的是洛阳市运管局，平台也是运管局联系的，现在没人管。现在想通过百姓呼声帮忙解决一下。