家人有慢性病特殊门诊,每次去开药划价缴费取药,排队等待得一上午!不是说之前开通了特殊门诊绿色通道,免挂号费,快速取药通道吗?去了几次都没见!每次都是缴费划价窗口排队长龙,医院难道不能高峰期多加窗口改变一下吗?太浪费时间了!
回复部门:卫健委 2021-02-24 14:49:44
接到网友对河科大一附院的投诉后,市卫生健康委高度重视,现将相关情况回复如下:
经了解,河科大一附院对殊疾病门诊的认定不收取挂号诊疗费用;对特殊疾病门诊的诊疗免收取挂号费用,仅收取患者诊疗费用,患者需持特门证明至导医台处办理。针对诉求人反映排队时间长的问题,该院目前除人工收费窗口外,还开设有自助机收费、扫码付款等便捷渠道,因近期门诊量大,院方表示也将对能通过便捷渠道支付的患者加强引导,减小排队压力。
医院工作人员已与诉求人取得联系,经沟通解释诉求人表示理解,投诉已解决。
洛阳市卫生健康委
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