或者
2021.2.17上午家人要做甲状腺复查，挂了新区三院内分泌科，过节仅有一名值班医生坐诊，这个可以理解，但是针对病患就诊程序非常僵硬、没有从以人为本、人性化角度出发这个问题，有必要向有关部门反映一下：
1.这次来新三院复查甲状腺，是因为之前之前家人已经在新三院确诊甲减，需要三个月定期复查，复查是必须要抽血才能看到甲状腺数值是否在药物控制后达到正常数值，以此便于医生下一步调整药物和治疗方案。网上挂号后，到现场一看排队人非常多，咨询护士，因为是复查，知道抽血是必须的，就想着能否先给开具抽血单，这样在上午时可以尽快抽血、出结果，然后再拿给医生看，但是护士答复不行、让问坐诊大夫，硬着头皮趁着其他病患出来一瞬间去问了坐诊大夫，答复仍然是冷冰冰的一句：排队去吧、叫着号再进来开抽血单子。无奈，只能在外面等候，等候中跟其他病患聊天，有一部分的甲亢患者和甲减患者跟我们的情况一样，都是需要先开抽血单子，哪怕就是医生诊治也是很快就拿着单子出来了，但是必须排队，要说如果大家都是只开单子排队也很快，但是看病的患者里面也有相当一部分是咨询、就诊或者疑难病患需要医生费心费力解答的，所以加起来的时间就会很长且不确定了。等不怕，可是抽血的时间都在上午，大部分抽血还要求空腹，一旦排队开抽血单时间过长，血结果出不来，没法去找医生复诊，病患只能一直在医院，有的家距离远怎么办？吃饭、休息都是问题！更加恶化医患矛盾。
2.我建议有关部门能真正敦促新三院进一步优化诊疗程序，树立以人为本理念。能够在病患等候时，区分哪些病患是咨询就诊类，哪些是复查需要抽血预查的，提前分类，能开具抽血单的尽快开具，尽量别一直混到一块，这样病患等待的少、抽血结果出具的更快、坐诊大夫也能更有时间、精力更精准为病患解决实际问题！更能理顺医患关系。
回复部门：卫健委 2021-02-18 10:23:37
接到网友对河科大一附院的投诉后，市卫生健康委高度重视，经过调查，现将相关情况回复如下：
经查，诉求人于2月17日（初六）到河科大一附院就诊，该院内分泌门诊平时工作日有2-3位坐诊医生，过节期间只有一位坐诊医生，故出现诉求人所述病人多情况。关于诉求人所说对开单患者另设通道问题，根据公立医院改革中国家分级诊疗政策的要求，河科大一附院将原有的简易门诊取消。且因就诊人员对医学知识相对缺乏，不恰当检查也不可避免，故简易门诊也存在医疗风险。为切实解决复诊患者开单复查问题，该院表示将积极寻找对策，进一步优化诊疗流程，满足广大患者的需求。
医院门诊部工作人员已与诉求人电话联系，向患者耐心解释，患者表示理解。
洛阳市卫健委
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