回复部门:卫健委 2021-01-19 16:31:15
接到网友对新区人民医院的投诉后,市卫生健康委高度重视,现将相关情况回复如下:
经查,诉求人的家人于1月因肿瘤化疗入住新区人民医院肿瘤科,按照当前疫情防控要求,住院病人及陪护必须进行核酸检测,按医保报销政策,因涉及医保和财政局补助,不能记入住院账内,需在门诊缴费后再办理补助,因主治医师告知未接到记入住院费用的通知,但未及时向病人及家属说明,造成患者困惑。接到投诉后,院方已向患者家属解释,其表示理解。
院方表示针对此类事件会再次通知科室,做好沟通和告知,并按医院考核规定进行处罚,避免同类事件的发生。
洛阳市卫健委
尊敬的用户: