客户您好：
       经落实，恒大绿洲九期为我公司抄表到户管理的高层二次供水小区，二维费即二次供水运行维护费，该费用主要包含电费、设备清洗费、水质检测化验费、维修费等费用。关于您反映的水质问题，接到您反映的诉求后，我公司第一时间安排工作人员并联系河南省水质监测网洛阳监测站工作人员现场查看，经查，我公司供水水质各项指标完全符合国家饮用水标准，可放心饮用。您所反映的杂质实为热水器结垢，建议客户使用燃气热水器，不用时将热水排尽，可以减少水垢形成，延长热水器使用寿命。如您仍有疑问，可拨打我公司24小时服务热线：9610001，或在工作时间拨打河南省水质监测网洛阳监测站电话：63501931。

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