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  • [投诉] 万和壁挂炉质量差

    2018年12月买了一台 洛阳广顺电器有限公司 所售的万和壁挂炉,自安装之日起就不会制热,反复启停,与安装人联系说是正常现象。让维修也不来。今年全球温度极低,本来想用蜂窝煤取暖。但市政府提倡清洁能源取暖,本着响应号召把壁挂炉开开。但还是反复起停,屋内温度只有15度,保修期内打电话报修,前前后后来了6次,修了一个多月,工作人员,不会检测问题,不会修,各种谎言,各种推脱,至今问题问题解决不了。燃气管,水管堵塞,生锈严重,试想安装都不会安装,修就更别提了,希望市场监管部门严格处理这类不良企业,退货劣质产品,不要让老百姓冬天再买个燃煤取暖。

    amfm911 2021-01-16 评论0 浏览2977 编号 20210116105037784 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2021-01-18 10:08:40

您好,接消费者投诉后,立即指派西工区局汉屯所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处购买的壁挂炉出现质量问题,被诉方迟迟不来维修,诉求人遂在网上发帖投诉。经汉屯所调查调解,被诉方承诺厂家按约定时间上门维修,诉求人表示认可。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。

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