或者
安装燃气点火的时候，发现家里没有图片上那个红色盖子，然后让客服配一个盖子，新奥公司非得让换全套东西。把原来的收走，换个带盖子的就得160，没有单独给加个盖子的服务。我也专门问了一个在新奥公司上班的同学，说是新奥就是在走下坡路，就是在坑钱的！不知道有没有人遇到类似情况，请相关部门核查调查，我愿积极配合。还想问一下新奥是哪个部门管辖的，望评论告知！不给解决这个问题将继续投诉！
回复部门：新奥华油燃气公司 2021-01-14 09:26:50
尊敬的网友：
您好！
经核实，路劲御城在施工中安装燃气自闭阀时未出现施工不安装到位的情况，且我公司在施工后与开发商签署的有交接单（含燃气自闭阀），针对您家中燃气自闭阀盖子丢失问题，我公司提出以下解决方案：其一，您可到开发商处查看双方签署的交接单。目的为核实我公司在施工中未出现施工不安装到位的情况。其二，我公司可免费上门给您更换一个安全阀门（非自闭阀）。
如若您希望使用燃气自闭阀，目前我公司没有自闭阀单独红色盖子的零配件，需要进行整套更换，且整套自闭阀更换需要您支付一定的费用。非常抱歉给您带来不好的体验！敬请见谅！
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥华油燃气有限公司”。
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