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  • [投诉]新东方培训机构退费恶意扣款

    我于2020年11月10日报名新东方应天门校区的高一英语寒假和春季的课程,寒假交费1440元,春季交费1660元,合计3100元。现在因孩子别的课程和新东方的课程时间上有冲突,没法继续上课,我于2021年1月7日在新东方申请了退班,1月8日上午新东方老师电话联系我,想让保留这个班先不退,但是因为孩子实在是没时间,所以我也明确了要退班。下午新东方老师再次打电话时,因为我坚持要退班,所以在牵涉退费时,新东方说要扣100元,实际只能退我3000元,说系统上就只能退3000元,我不明白,我明明现金交出了3100元,我也没上你的课,也没拿你任何教材,就因为我要退费就要扣点钱吗?交钱的时候也没说报名后不能退呀,这是个什么道理?

    ka... 2021-01-08 评论11 浏览4162 编号 20210108155343908 [教育局]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:教育局 2021-01-13 15:58:17

网友,您好!
    感谢您对洛阳教育的关注与支持!
    关于您反映的问题,通过与洛阳新东方学校核实,具体情况如下:
    1月8日洛阳新东方学校接收到学生家长给学生办理寒假及春季的英语课退班事宜,因家长当时为学员报名是英语及语文寒春联报,享受了两寒两春优惠,即原价班:寒假英语(1540)+语文(1540)=3080;春季班英语(1760)+语文(1760)=3520,两科两季原价金额为6600元,洛阳新东方学校推出了寒假班单科减50,双科减200的活动,故最后优惠完后家长实付价格为(3080-200)+(3520-200)=6200元。后因时间冲突学生家长选择仅保留语文课寒假及春季课程,无法在享受两科联报-200的活动,改为单科减50元。及实付金额应为(1540-50)+(1760-50)=3200元,所以实际退款金额为6200元-3200元(保留单科两季的学费)=3000元整,洛阳新东方学校跟家长确认退款信息后将3000元现金原路退回家长账户中;后期洛阳新东方学校询问是否需要6200元全部退还取消所有课程后根据需求重新选择课程遭到拒绝。经查证目前家长已收到3000元退款,学生依旧选择新东方寒假语文课程没有退款。如有需求,可以拨打电话63892675。
                           洛阳市教育局
                           2021年1月13日

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[网友交流]

  • ka...2021-01-15 10:23:35

    以上回复都是与新东方学校核实,根本不管是谁的责任,这样的回复只能呵呵了。

  • ka...2021-01-14 11:24:23

    问题是新东方自己调时间造成的让我没法上课,而且还是新东方让我趁还开课申请退班,我不明白为什么让我承担这个损失。

  • 阳...2021-01-13 15:08:25

    我来告诉呢!每科有50元的提成给老师!

  • ka...2021-01-13 14:35:13

    8号投诉到现在没有任何回复,而且我登录新东方微信小程序,才发现新东方竟然在后台修改数据,把扣我的100元加到了我报的语文上面了,而且以送了我一张代金券。我静等回复。

  • ly...2021-01-13 10:37:50

    让百姓明白消费!

  • ly...2021-01-12 18:45:01

    平行线退费手续最坑,为什么还有人说平行线按规定?拖吗?

  • ka...2021-01-12 14:22:38

    是新东方先打电话告诉我,不能按当时报的上课时间上课,要给我调时间,但是他调的时间和我们别的课程有冲突了,所以让我趁还没开课在微信小程序上申请退班,还给我补偿100元代金券,等我真正申请退班时又要扣100元现金,合着我拿100元现金买你一张代金券。

  • ly...2021-01-12 08:28:10

    你这是享受了多科报名优惠,但实际上不是所有科目都退费,仅退费了部分,需要扣回享受的优惠差额吧?

  • 财...2021-01-11 11:13:05

    就平行线按规定退费

  • su...2021-01-09 11:56:28

    良心机构啊,退费的时候我被一个早教机构扣费了30%

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