或者
我于2020年11月10日报名新东方应天门校区的高一英语寒假和春季的课程，寒假交费1440元，春季交费1660元，合计3100元。现在因孩子别的课程和新东方的课程时间上有冲突，没法继续上课，我于2021年1月7日在新东方申请了退班，1月8日上午新东方老师电话联系我，想让保留这个班先不退，但是因为孩子实在是没时间，所以我也明确了要退班。下午新东方老师再次打电话时，因为我坚持要退班，所以在牵涉退费时，新东方说要扣100元，实际只能退我3000元，说系统上就只能退3000元，我不明白，我明明现金交出了3100元，我也没上你的课，也没拿你任何教材，就因为我要退费就要扣点钱吗？交钱的时候也没说报名后不能退呀，这是个什么道理？
回复部门：教育局 2021-01-13 15:58:17
网友，您好！
感谢您对洛阳教育的关注与支持！
关于您反映的问题，通过与洛阳新东方学校核实，具体情况如下：
1月8日洛阳新东方学校接收到学生家长给学生办理寒假及春季的英语课退班事宜，因家长当时为学员报名是英语及语文寒春联报，享受了两寒两春优惠，即原价班：寒假英语（1540）＋语文（1540）=3080；春季班英语（1760）＋语文（1760）=3520，两科两季原价金额为6600元，洛阳新东方学校推出了寒假班单科减50，双科减200的活动，故最后优惠完后家长实付价格为（3080-200）+（3520-200）=6200元。后因时间冲突学生家长选择仅保留语文课寒假及春季课程，无法在享受两科联报－200的活动，改为单科减50元。及实付金额应为（1540-50）+（1760-50）=3200元，所以实际退款金额为6200元-3200元（保留单科两季的学费）=3000元整，洛阳新东方学校跟家长确认退款信息后将3000元现金原路退回家长账户中；后期洛阳新东方学校询问是否需要6200元全部退还取消所有课程后根据需求重新选择课程遭到拒绝。经查证目前家长已收到3000元退款，学生依旧选择新东方寒假语文课程没有退款。如有需求，可以拨打电话63892675。
洛阳市教育局
2021年1月13日
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