1月6日，经过多方投诉、相关部门督促，千呼万唤终于将暖鑫热力的测温人员请到了家里。

测温过程如下，因为我在上班，家里留了母亲等待测温人员上门，下午三点测温人员上门后也感叹家里温暖确实不高，进行测温，测温表显示16度左右，但是测温人员在测温记录表上，却填写19度，并诱导我母亲签字确认。我看到母亲拍给我的测温单后（下图第一张测温单），当即和领导请假，测温人员联系要求半个小时后我到家重新测温，重新测温结果见第二张测温单，显示客厅温度16度，卧室刚刚达到18度，两次测温温差达到3度，期间我看到其他同小区测温单测温均为18度、19度。我们社区是老社区，居住用户也多是中老年人，推己及人，让我深深怀疑暖鑫测温的真实性。

今天，看到了暖鑫热力给我的回复，让我啼笑皆非，在昨天下午3:30左右，在测温人员存在明显虚假瞒报的情况下，用“根据现场反馈，你家室温已达到供暖标准”轻轻带过，推卸责任。

最近洛阳大降温，我能体谅和理解热力公司员工的辛苦，但是我从元旦节前就开始和贵公司客服反映供暖不足，当时客户人员说正在提温让我等待，我也确实相信并等待了，结果依旧没有任何改善，和贵公司人员沟通过程中，我感觉到的是无尽的敷衍和糊弄：找客服人员，得到的回复是我和领导汇报一下，情况已经记录了，请等待；维修人员上门，告知整个小区都是这样，我处理不了，你们申请测温吧；申请测温，被各种理由推脱，好不容易请来的测温人员，过来按几下测温枪，然后写下一个“合格”的数据就万事大吉。从头到尾，我没有看到贵司有积极帮助用户解决问题的信心和行动。

今日，室外温度全天零下，也是暖鑫热力口中“极寒天气”的一天，所以“理所应当”的，我家温度是13度，明明从至少一周之前我就开始的反映的问题，一直迟迟未有解决，拖到了“极寒天气”于是就有了说辞——低温原因，我们也没办法。低温应该是检验热力公司工作是否到位的条件，而不应该是你们不解决问题、不尽职工作的“遮羞布”