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人社局作为公共行政单位,以服务于人民,便利于民为基本原则,但日常想咨询相关社保等问题期间,通过电话拨打社保处电话未果,多次未接通,且每次电话等待时长有2分钟,请问,在平时上班工作忙,无暇请假的情况下,人民群众想咨询社保能详细信息的相关事宜居然如此困难吗?请假和一波三折的为咨询问题东奔西走的情况下,为人民群众服务的宗旨在哪?
电话 咨询 请假 未果 拨打 人民 群众 公共行政 时长 服务
回复部门:人力资源和社会保障局 2021-01-06 09:55:56
网友您好! 12333目前就7位人工座席,服务全市参保人员。上班工作时间为上午9点--12点,下午13点--17点,高峰期拨打电话确实存在难拨打问题,我们也多次向有关部门反映增加人工座席,这个问题正在协调处理中。给您带来不便请您谅解!
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