或者
店家发信息通知让2021年1月5日以前到店把充值卡消费完，说签约房租合同到期。卡里充值还有一百多元，卡是孩子办的，平常住校不在家，无法消费完，商家拒不退款，请有关部门重视！防止商家关门逃跑
回复部门：市场监督管理局 2020-12-31 11:16:29
您好，接消费者投诉后，立即指派西工区局王城所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有消费卡，现被诉方称要关门，让诉求人消费完，诉求人要求退款，遂在网上发帖投诉。经王城所调查，被诉方尚在营业，诉求人可继续消费，因办卡人数多，若要退费，需排队等候，已告知诉求人后续有其他问题可直接联系王城所。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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