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  • [投诉] 吉利区中油社区暖气有人管没

    暖气从上周六上午,也就是12月26日上午9点左右开始停,停到这周一晚上,也就是12月28日晚上,停了两天半时间。当时他们贴出通知,说周一设备到货。周一晚上睡前,大概晚上九点左右,摸着暖气片是温的。今天周二,12月29日,还没暖和起来呢,新奥说是开了两台锅炉,其他的还坏着。结果今晚又停了。这几天正是降温时候,他们这么做还有人管没有了?家里都是老人孩子,有没有政府部门想想老百姓的?

    网友897530 2020-12-29 评论6 浏览3277 编号 20201229193154909 [孟津区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:孟津区 2020-12-30 11:24:14

网友您好:
       您反映的问题区新奥燃气有限公司现回复如下: 接到派单,即与我公司相关部门领导及一公司供暖对接人员进行情况了解; 1、中油社区供暖用锅炉的采购及维修均是由洛阳公司派人来做的,我公司对接人员仅限于设备的日常维护。 2、中油社区供暖锅炉在12月26日中午停暖。起因系当班人员在锅炉突发故障后,因不明原因,立即联系洛阳公司领导及锅炉设备厂家,经厂家来人拆锅炉查看后,发现使用的4台锅炉炉膛内部均有不同程度的损坏,已不能正常供暖,为居民安全起见,就采取了紧急停暖这一措施。同时在居民群里发出通知,还在中油社区大门进出口处及锅炉房大门口处张贴通知以告之各居民用户(后因张贴没两天被人恶意撕毁,可能导致了部分居民没有注意到)。处理过程及结果: 12月27日上午先从锅炉设备厂家处拿来现有的配件进行抢修,在当天晚上10时就修好两台锅炉,以便寒流到来之前先启动起来进行低温运行。因两台锅炉带不动整个小区的供暖温度,所以导致用户家暖气片只是仅仅有些温度,也就是用户所说“暖气不热”现象。与此同时我们积极与洛阳公司及厂家采购此次维修用所需配件过来,但采购及运输均需时间,只要配件到场洛阳公司及厂家人员第一时间进行维修,修好后就能把温度提上去了。 
       感谢您对我们工作的关注和支持!                                                                            
                                                                                                                             吉利区110联动办 
                                                                                                                             2020年12月30日

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[网友交流] 最新 最热

  • 现在气又停了。怎么解释啊?关键是如何对待群众的问题。你们服务的对象是群众而不是一公司和物业的领导,每当我们反映问题时你们就发出官样文章什么你们和一公司领导物业领导沟通过了。这样一来你们就认为完事大吉。可是你们别忘了一公司领导他们并不住在我们小区,我们目前小区的现状他们也许并不完全了解,我们小区大部分都是老弱病残在多日停气时是什么现状你们为小区的居民想过吗?一个企业要想发展壮大决不能靠欺瞒的手段而要靠真诚。

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  • 昨天我们小区已经恢复供暖了。但是我还想说点看法。我认为这次新奥能源发展有限公司在降温时停气多日,近十天的时间他们不能实事求是的对待群众,想方设法欺瞒小区居民。目前通气了,但是事情不能就这样完,我觉得新奥上层应该好好认真总结这次事故的教训。

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  • 新奥就是管理不善,如果这次多日停气事故他们不好好总结教训那么以后还会出现类似的事故。

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  • 昨天我们小区已经恢复供暖了。但是我还想说点看法。我认为这次新奥能源发展有限公司在降温时停气多日,近十天的时间他们不能实事求是的对待群众,想方设法欺瞒小区居民。目前通气了,但是事情不能就这样完,我觉得新奥上层应该好好认真总结这次事故的教训。当前从中央领导习主席到地方各级领导都一再提出要关心民生可是你们新奥却背道而驰通气前不检修,平时不维护,对上岗人员可能也要求不够,培训不够,出了问题对用户的询问不以实相告,你们眼里根本没有群众。試想如果你们的理念还不改变,那么上次的事故还会出现。

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  • 还有,暖气运行不正常这几天,暖气费怎么算?我们都开了几天空调了,花费的电费怎么算?

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  • 贴的告示上说的是周一设备到货,而没有说这么久还修不好,简直是恶意欺骗居民!而且,用了一个月暖气,上周六停暖时,室温还是18度,有暖气时也是18度,有或没有暖气根本没什么区别。另外,我们之前投诉过暖气不热,被告知去年烧暖气烧赔钱了,今年不能放开烧。我们都是按流量交的钱,每年还要补交流量,想再问问,新奥这样对居民合适吗?新奥赔钱或许是管理不善,不过不管什么问题,我们又没有欠暖气费,现在居民倒成了新奥赚钱的工具了。

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