暖气从上周六上午,也就是12月26日上午9点左右开始停,停到这周一晚上,也就是12月28日晚上,停了两天半时间。当时他们贴出通知,说周一设备到货。周一晚上睡前,大概晚上九点左右,摸着暖气片是温的。今天周二,12月29日,还没暖和起来呢,新奥说是开了两台锅炉,其他的还坏着。结果今晚又停了。这几天正是降温时候,他们这么做还有人管没有了?家里都是老人孩子,有没有政府部门想想老百姓的?
回复部门:孟津区 2020-12-30 11:24:14
网友您好:
您反映的问题区新奥燃气有限公司现回复如下: 接到派单,即与我公司相关部门领导及一公司供暖对接人员进行情况了解; 1、中油社区供暖用锅炉的采购及维修均是由洛阳公司派人来做的,我公司对接人员仅限于设备的日常维护。 2、中油社区供暖锅炉在12月26日中午停暖。起因系当班人员在锅炉突发故障后,因不明原因,立即联系洛阳公司领导及锅炉设备厂家,经厂家来人拆锅炉查看后,发现使用的4台锅炉炉膛内部均有不同程度的损坏,已不能正常供暖,为居民安全起见,就采取了紧急停暖这一措施。同时在居民群里发出通知,还在中油社区大门进出口处及锅炉房大门口处张贴通知以告之各居民用户(后因张贴没两天被人恶意撕毁,可能导致了部分居民没有注意到)。处理过程及结果: 12月27日上午先从锅炉设备厂家处拿来现有的配件进行抢修,在当天晚上10时就修好两台锅炉,以便寒流到来之前先启动起来进行低温运行。因两台锅炉带不动整个小区的供暖温度,所以导致用户家暖气片只是仅仅有些温度,也就是用户所说“暖气不热”现象。与此同时我们积极与洛阳公司及厂家采购此次维修用所需配件过来,但采购及运输均需时间,只要配件到场洛阳公司及厂家人员第一时间进行维修,修好后就能把温度提上去了。
感谢您对我们工作的关注和支持!
吉利区110联动办
2020年12月30日
尊敬的用户: