万安山国际滑雪场(洛阳龙瑞富旅游公司)在没有任何公示、提示、提醒的情况下,收取消费者每分钟15元的超时滑雪费用!本人购买了1小时的雪圈票,将近玩了多半小时,提前10分钟去前台退还雪圈,在我前面有2人也排队退雪圈,服务人员退雪圈办理速度较慢,导致轮到我办理退雪圈时超时了1分多钟,退雪圈时工作人员并未提醒,待到我去办理退押金手续时,才被告知超时了2分钟,退还押金中被扣30元超时费!这项没明码标价的费用被收取是否合理?并且还扣取了鞋套费10元、保险费20元(2人),被扣取费用无任何发票凭据!仅有一张机打收费条!要求退回超时费、索要发票无果情况下还被其工作人员无端指责!服务态度极其不好!
回复部门:伊滨区 2020-12-21 14:19:30
万安山国际滑雪场于21日将超时费发票通过邮寄的方式寄给消费者,并将30元超时费通过微信转账给消费者,消费者本人也已领取,之后万安山国际滑雪场负责人马婷给消费者当面致歉并赔偿3张价值150元雪圈票。
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