或者
有关锦绣花园问题
1.锦绣花园为什么没有自己经常性的专职的物业办公人员，还需要收取物业费呢？
2.小区内没有监控室？更谈不上，监控是否起到作用？
3.电梯是否有专门定期的维护？经常出现问题被困，紧急呼叫不管用？这难道是小问题？
4，物业费按几级服务标准收费？
5.小区大门形同虚设，外来人员车辆随意出入，很不安全。
6.小区内没有一点绿化，也无任何健身设施，灰尘大，物业来看过吗？
7.水电费是交给自来水公司和供电公司的。物业只是代收水电费，无权因为不交物业费而断水断电，或变相拒不让交水电，这条有相关条例，也是违法的。
8.小区卫生，经常无人打扫，蜘蛛结网，灰尘飞扬。
9.业主要求： 锦绣花园成立经常性专职物业办公室及办公人员，以便及时解决锦绣花园业主们的诉求。
10.由于后边施工，对小区业主的居住环境造成影响，要求物业与开发商协商问题，不得扰民，并要求有相应补偿措施和整改措施。
11.要求物业补发以前缴纳物业费的正规发票，以及水电发票。
12.为业主安全着想，理应装门禁。
13.小区外墙墙砖脱落已久，未见维修。冬天风大，安全问题难以保障。
以上问题我们业主去金色家园物业去咨询过，得不到解决，希望有关部门帮我们与物业经理协商下，共计13条，请物业经理对应每点解释下。希望政府为老百姓做主。
回复部门：宜阳县 2020-12-11 15:13:13
网友您好：
接到您反映的问题后，镇党委、政府高度重视，现将情况回复如下：1、锦桥花园物业有固定的上班时间，其他时间如有特殊情况可拨打公司固定电话联系。2、小区的监控设备设在小区的门岗室，近期小区施工挖断监控线路，已安排人进行维修。 3、小区电梯每半月都会有专业维护人员进行维护。如临时出现问题，可及时拨打物业电话或者质监局96333报修，电梯维修人员会及时处理。 4、物业管理费以洛阳市【洛发改收费（2009）40号】文件指导价为标准。考虑到锦桥花园小区有些基础设施还不太完善，所以又在指导价的基础上优惠了约40%。 5、小区已安排专职保安一天24小时值班，业主可以到门岗处登记自己家车牌，非本小区的车辆不得再进入。 6、小区暂时还没有绿化，等后排楼房盖成以后，会有绿化等规划。 7、对于超过3个月未交物业费的业主，物业未收取原规定的滞纳金，但是也未采取停水停电等措施。 8、小区安排有专职保洁，每天都会打扫。 9、锦桥花园物业有固定的上班时间，其他时间如有特殊情况可拨打公司固定电话联系。 10、经与开发商协商，以后施工期间，施工通道会和小区分离，互不影响，也会做好相应的措施，避免扰民。 11、目前该小区物业只能开收据，发票需要到相关业务窗口开具。 12、门禁系统会尽快安排。 13、外墙维修问题也会尽快安排。 感谢您对我们工作的支持！
锦屏镇人民政府
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