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  • [投诉] 鸿雁地暖!洛阳菲泽商贸有限公司不履行售后服务!

    我是16年在新区会展中心的家装博览会上订购的鸿雁地暖,17年开始使用。当时在展会上鸿雁地暖的销售人员及张庐阳(音同)张总,亲口承诺提供的5年内免费上门清洗一次的服务。现在到了2020年了开始推诿扯皮,说必须提供清洗卡和合同才给提供免费服务,可是当时展会上比没有见到任何清洗卡之类的东西,只有合同和收据。然后询问当时的分销商得知,鸿雁地暖的洛阳总代理洛阳菲泽商贸有限公司根本就没打算给客户清洗卡,就希望客户把这回事忘了才好!!!!!!我真想问问你们的良心不痛吗??????哦,不好意思,大意了,可能你们根本就没有良心吧!!!!!不知道你们这样做事做生意是怎么做到现在的???都是一锤子买卖吧!!!!!

    网友193884 2020-12-03 评论0 浏览1754 编号 20201203142315486 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2020-12-03 15:33:35

您好,接消费者投诉后,立即指派高新区局瀛洲所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人称被诉方代理的鸿雁地暖,购买时承诺提供免费清洗,现推诿扯皮,协商无果,诉求人遂在网上发帖投诉。经瀛洲所调解,诉求人自己找人清洗,被诉方支付清洗费,诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。

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