或者
尊敬的工商银行气势汹汹的相关负责人，首先我想说的是，投诉不是目的，解决问题才是最重要的，你态度如此强势，在我看来就不是来解决问题的，且不说协商有没有进展，话没说完直接挂电话就是不尊重人的行为，这没说错吧？我不如你年长，但起码我知道站出来给家属院里老老少少的住户说句公道话，按你们的说法，一个采暖季，84户业主，50万采暖费，平均一户人民币5952.38元；按照洛阳市供暖收费标准，90m²的房子，一个采暖季也就121x0.18x90=1960.2元，说天壤之别也不为过，工行无论是谁负责此事，希望你们能明白，对事不对人，尽快解决，让挨冻受冷的住户们早点用上暖气比啥都强，院里上到八九十岁退休老职工，下到一两岁的小孩，都在家冻得门都不敢出，将心比心，换成谁的家属谁不心疼？
回复部门：工商银行 2020-12-01 14:18:45
您好，我行因总省行财务制度要求，自今年起不再审批行内家属院相关费用，我行原计划将王城路家属院供暖交给洛阳热力公司进行改造，但是热力公司告知王城路家属院已接入棚户区改造项目，不在热力公司供暖改造范围内因此无法改造，我行多次与王城路家属院业主沟通，业主可自行承担费用继续使用原来的燃气采暖锅炉，但是众位业主因费用问题无法达成一致意见，因此，希望众位业主就费用问题早日达成共识，不影响今年冬季采暖。
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