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  • [投诉] 供热日期晚,供热不达标,言语威胁业主

    新区张庄社区11月21日才供暖,且室内温度低不达标一直得不到解决,多次联系热力公司服务热线64331318,要么无人接听,要么说不归他们管,直到24日,在楼下刚好碰到维修人员在施工,多次请求以后,对方愿意帮忙解决问题。热力公司维修人员上门服务过程中没有解决问题,反倒与业主发生矛盾,威胁业主"你去投诉我啊"“投诉了我就给你家停气"!态度极其嚣张跋扈!请问,我该怎么解决问题?

    lyd_m37qjt11za 2020-11-27 评论1 浏览2573 编号 20201127115725566 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:高新热力公司 2020-11-28 15:37:04

网友您好! 
  您反映的问题我们已收悉,现回复如下:
  我公司已与网友联系,张庄社区庭院管网、单元立管等热力设施由开发建设单位施工,因存在问题需要整改,造成今冬供暖推迟到11月21日。按照相关规定,两年质保期内庭院管网、单元立管、入户管道造成的户内不热应由开发建设单位安排维修人员负责。经落实,我公司未发现有维修人员威胁业主的问题,也请网友告知该维修人员的工号,一经核实,我公司将严肃处理。
  我公司已安排工作人员协助检查、处理网友室内温度低的问题,目前家中暖气已恢复正常,网友表示满意。
如有问题可拨打我公司热线64331318,我们将及时为您服务!

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  • 高新热力的暖气就是不热,服务态度还差,不管给他们反应多少次暖气不热,解决方法永远是清理滤网

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