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  • [投诉] 和昌花与墅暖气问题严重扯皮不解决

    10月份小区物业通知缴纳暖气费,并告知8号之前缴纳15号才能正常供暖,到15号暖气没有来,打电话给贵公司,热力客服说小区缴纳率不足,并延长到20号,如果够了20号给开阀,到了19号,物业通知已经缴纳51户,已足百分之25,热力说21号来开阀,让家中留人,到了21号,开阀师傅来了,把阀门打开并让业主签字,问师傅什么时候暖气才能来,师傅说也就三五天,今天26号,暖气依旧没来,又给热力打电话,客服说缴费率不够,让给市场科打电话,给市场科打了无数次电话也打不通,就请问热力公司:1、如果无法供暖,为何通知缴费,缴费成功不给供暖,霸王条款?!2、同一个小区,别墅区(1-48)栋没有暖气,洋房(49往后有暖气)这是为什么?如果按缴费率,洋房去我既然已经供暖,证明该小区缴费率已经超过百分之25,而距离洋房区不足三米的别墅却无法供暖)3、别墅区是独户,是否应该区别于楼房?我们也是一开开一栋,并不是只开一层,那这个到底按什么计算的,有没有明确标准?4、既然供不了,为什么钱可以收?钱收了说无法开阀,缴费率达不到,20号缴费率已经达到,并且开阀,为什么还不给供,既然开阀了,又说缴费率不够,这不是前后矛盾?!!到底如何统计,谁说的算?!!5、洛北地区本来就很冷,别墅又是特殊情况,冬天没有暖气怎么办?!满心欢喜等待供暖,今天已经10天了,没有任何人出来说明情况。6、如果不能供暖为何不一早通知,缴的暖气费到底去了哪?如何退回,缴费这么久利息要如何给业主算!7、我们只是正常诉求供暖,各个部分相互推诿,究竟如何才能给我们一个满意的答复?!

    网友52726 2020-11-26 评论0 浏览1514 编号 20201126161536963 [热力公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:热力公司 2020-11-28 18:43:04

网友您好!
        经了解,该小区目前已供暖,供暖告知书已在小区张贴,对供热设施可能造成的隐患以及对供热质量的影响已在告知书中说明。如遇供热问题可以拨打我公司热线电话咨询、报修。热线电话:63305678或63005678

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