您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [投诉] 暖气不热至今屋里冰凉,热力公司不作为请严肃处理

    今年热力公司更换热源已经是尽人皆知的事情了,但是热源更换效果不理想,收费速度倒是第一名,在网上大搞网络满意度投票,刷票制造假的满意度,我是真想给他们送面锦旗,写上十个大字“干啥啥不行,收费第一名”!!!

    切换热源工作有千万种方式去进行,供暖不足也有千万个方式去向用户解释沟通,热力公司选择了最不应该选择的方式,冷漠不处理,打电话没人接,报修没人管,现在向他们公司投诉等于对牛弹琴,他们为了自己的利益根本不在乎用户家里是不是温暖,为了那点钱甚至都可以让自己的亲人住在冰凉的屋子里受冻,敢问这种连自己家里暖气不热都可以放任不管的人,怎么会把老百姓放在心上。

    既然投诉无效,那我现在要质问监管部门,热力公司供暖作为垄断产业,为什么没人去监督管理他们?所谓的切换热源造成现在的局面,为什么没有人督促热力公司制定应急预案,疫情当前全国都能紧急制定卫生防疫响应预案,十一天了热力公司连个能拿得出手的方案都没有吗?关乎民生的问题,就可以这么置若罔闻吗?当所有问题爆发以后,监管部门又在做什么行动?时间一天一天过去,到底什么时候能有个说法?

    说热源有问题,好那为什么早些时候不调试,供暖之前为什么不去发现问题解决问题?明知道今年要切换热源,为什么没有提现预演指定应急预案?

    这么多小区千万户家庭没有暖气,缺缴纳着高昂的暖气费,我们做到了及时缴费,热力公司做到自己的承诺了吗?动不动就摆出什么国家规定室温达标,政府环保切换热源,国家规定让热力公司停暖了吗?政府做环保是全世界都在做的事情,政府让你们热力公司停暖不供热吗?热力公司一直找借口转嫁责任,把政府搬出来当挡箭牌,敢问热力公司的党员干部就是这种觉悟吗?这要上了战场,第一个出卖政府的就是这帮人

    暖气不热让找热力站、要么让找物业,跟他们热力公司没关系,这是他们客服大姨说的最多的一句话,暖气不热跟他们没关系,那交钱的事按理来说也和他们没关系吧,钱倒是没见少收啊,最近多少用户报修暖气不热,他们又处理了几个,热力站的人每天六点半准点下班骑车走人,你还没到家人家就下班了,也没见他们有解决问题的态度,倒是上下班挺准时的,可以给他们发全勤奖吧。

    没收到任何通知,没有任何解释,千万家庭都在等暖气热起来,预付费制度让大家都无可奈何,钱交了,暖气不热,热力公司不接投诉,给洛阳寒冷的冬天增添了不少寒心,政府部门再不站出来维护群众利益,替热力公司说话,那百姓真就无依无靠了,到底何时我们才能真正用上暖气。

    网友876424 2020-11-26 评论2 浏览3648 编号 20201126154410545 [城市管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:城市管理局 2020-11-27 10:54:39

网友您好:
       首先感谢您对城市管理事业的关心和支持!现将您反映的问题答复如下:
       经与诉求人联系沟通,说明了情况和原由,诉求人表示理解:由于我市今年热源采用的长距离“引热入洛”工程来保障热负荷,相比往年,今年热源结构结构出现了较大变化,涧西、西工部分区域的供热主热源将逐渐由偃师华润和孟津神华等热源保障替换。今年我市城市区首次启用大管网“互联互通”热源调配,需将热源由东向西、由北向南输送,由于地势压差关系,需要持续的调整,以求平稳安全运行和热负荷稳定。大管网在调整热平衡过程中出现过漏水爆管情况(热平衡调整只能在供暖运行时进行),24日运行中又出现了机械故障情况,经过抢修,已于当日傍晚恢复供暖。目前经过调整切换,已基本达到了供暖要求。
       下一步:一是督促热力公司加大对大管网热力平衡的调整力度,尽快解决涧西、西工部分区域的供暖热负荷不足的问题。二是继续督促热力公司及时在新闻媒体、微信公众号和小区公告停暖原因,安排工作人员上门处理供暖报修问题,为广大热用户提供及时服务。
       未能正常供暖,给您带来的不便,深表歉意!


                                                                           2020年11月27日

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 我们倒是提前供暖了14号,然后15号温度达到了23/24。但是那两天的气温也有18-20。现在降温了,屋子也降温了,18.8-20。去年就是下大雪屋里也23。早知道这样我就不花几万的初装费用着玩意了,还不如我以前用的壁挂炉,虽然燃气费贵点但是暖和啊。这几万块的初装费加上暖气费也够我用十年了

    +1 +1 回复

  • 确实,已经十二天了,提前供暖的小区11号就热了,可到27号基本上那些出问题的小区还是温的。。。

    +1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。