2016年至今每年我家都用暖气，11月19日从医院回家，正是需要暖气的时候，看到进水温度34，立即打电话给热力公司姓孙的工作人员，姓孙的说是姓王的工作人员管，遂打电话给王，我说我家暖气不热希望来看看怎么回事，王姓工作人员就说，工作太忙来不了，得排队，别人家都需要开阀门，我就问大概什么时候能来，王姓工作人员就说，预计不了，我问供暖服务群里说8号前缴费的暖气阀门不是已经开过了吗，他说是开过了，我说那进水温度怎么那么低，他说低就对了，我不去看一度都不会有。我就说10月就交过钱了，按照你们服务群里说的做的，我家没有温度应该吗？然后说了好久，终于答应晚上来看看。晚上来了我家阀门明显没有全开。阀门开了，温度又上不来，说是孟津电厂机组检修的问题，22日晚 又说热力公司和电厂及市政府协调好了，供暖正常恢复 一晚上十几个小时过去了，供水温度却下降了。这么冷的天，温度突然从十几度下降至零下几度。我就想请问，热力公司是干什么的，从十月到现在这么长的时间都在干什么，事业单位和政府的为人民服务呢？供热换孟津电厂时的备用方案热源呢？马上下雪了，准备什么时候供上热？