从今冬供暖开始,断断续续,直到现在停暖已经4天,我们是按面积全额交费的,如果热力公司电话一个空号,一个自动挂断,我也不会来这里问。现在就两个问题:1,停暖期间费用怎么退?2,小区什么时候能恢复供暖?
回复部门:热力公司 2020-11-23 18:27:28
网友您好!
为落实市委市政府下达的“城市区燃煤清零”任务,我公司所属的四个自备热源厂已停运,大唐双源燃煤热电机组也将逐步减小供热负荷,直至退出热源行列。我市今年新热源结构出现了较大变化,将由“引热入洛”工程偃师华润热源和孟津神华热源及大唐热电厂热源组成。三家热源厂供热压力、温度、能力等指标虽然已经经过理论计算,但实际的负荷匹配调度还是需要在实际运行中进行,无法在非采暖期全部完成。
我们将加大技术攻关力度,以便尽早解决该问题,供暖不达标期间的热费待本采暖期结束后会退给广大用户,未能正常供暖,给您的生活带来不便,我们深表歉意。
尊敬的用户: