尊敬的网友：     
     您好！您反映的问题我们已转交东北隅办事处进行办理。经了解，9月6日接到居民投诉称老城区民主街民兴苑没有经过业主的同意在民兴苑小区里私搭乱建。9月8日经过人民街社区沟通核实，为河南森曌物业公司民兴苑小区物业管理方引进安阳第一建筑工程公司到该小区进行热力供暖设施建设。8月初该公司在小区内张贴报名通知，多数业主报名后开始进行基桩及交换站施工。由于该小区部分业主对现施工方不信任，有顾虑，担心建设好以后供不上暖气、担心不是直供、担心以后的维修问题以及工程质量无法保证等原因不断投诉要求停工，强烈要求洛阳市热力公司重新建造供暖工程。
鉴于物业公司前期建设程序、各项手续准备不充分，并且与部分业主产生严重分歧造成不断集中投诉的群访案件，街道办立即通知物业方督促建设方停工整改，告知该园区物业管理方遵循通暖建设程序，完善相关建设手续，做好居民工作，合理合法建设小区通暖工程。
9月9日经与洛阳市热力公司确认，该园区建设热力交换站及通暖工程没有取得洛阳市热力公司授权，并答复说社会第三方有供暖建设资质的企业可以建设暖气工程，但要达到洛阳市热力公司的验收条件才可并网通暖气，也告知过物业公司组织社会力量参与通暖工程时需要征得大多数业主同意后方可建设。当日，在得知物业管理方没有相关建设手续的情况下责令自拆整改，下达了私搭乱建限期5日自拆通知书。
9月15日已逾期未见拆除，该园区热力建设方及物业管理方以办理市热力公司授权需要时间为由拖延拆除。同时该公司做出4项承诺：本公司建设完工后经热力公司验收合格对接热力公司直供到户；所建二级管网终身免修，室内暖气片20年免修不收任何费用；先施工安装，热力公司对接后再收费，如果供暖后不是热力公司直供，终身免收供暖费，一切后果由该建设公司承担，但此承诺仍未取得部分居民的谅解。9月15日开始，街道办事处及人民街社区不断督促施工方尽快拆除该违建项目。9月23日人民街社区召集部分业主及施工方进行调解，施工方已同意逐步拆除该项目，但动作迟缓。
下一步，街道办事处将运用“一征三议两公开”工作法，组织小区居民、物业公司、热力公司等相关职能部门协调解决民兴苑相关问题。
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