或者
我几年前安装移动宽带的时候问了一下，我的是48套餐免费使用包括魔百盒，移动公司发的传单上也是这样说的，实际上是显示扣20（包括宽带费和魔百盒使用费），然后有个减免，所以还是免费使用的。从上个月开始，没有减免了，查话费才知道的，也没有通知提示，相当于收费了，打10086人工服务，说是58套餐才免费，请问以前的承诺怎么解释，为什么突然收费了？收费了为什么不通知提示让人有所选择换套餐或者用不用移动宽带了？发了两天了，也没回复，是是逃避吗？
回复部门：中国移动 2020-09-26 13:30:43
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