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  • [投诉] 投诉老城长城宽带

    家里断网两个月了,打长城宽带客服,一直说修就是不见人来。现在准备退费,交了1200三年,用了一年,退费时说只能退一百,按每月八十来计费,真是霸王条款。打12315不受理,说归你们管

    lyd_157206Tsp7038 2020-09-09 评论2 浏览4980 编号 20200909101112399 [工信局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:工信局 2020-09-10 18:00:38

您好:
    感谢您对工信局工作的关注和支持。根据国家法律规定,电信运营商的管辖权在省级,河南省通信管理局,各地市政府不具备管理权限,如果用户对电信运营商处理结果不满意,请向电信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300,或者登陆12300官方网站。

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  • 打12300投诉

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