或者
8月14日在南昌路京东实体店花了6000元购买了华为智慧屏V65，16日花了100左右安装。
安装后就发现在观看直播节目的时候会出现闪绿屏的现象，17日前后报修售后。
第一次沟通，售后当时没有上门检测，通过电话判断是直播信号不稳定，让多观察两天，两天后问题仍存在；
第二次沟通，售后说是电视机顶盒不好，于是我们联系电信换了机顶盒，问题仍存在；
第三次沟通，售后说可能是信号不好，于是我们换了路由器和猫，问题仍存在（这是基本上已经过了7天无理由退货期）；
第四次沟通，售后说可能是连接线问题，于是我们换了高清线，问题仍存在；
第五次沟通，售后说拍个照片给他们，让研发分析一下问题，于是我们一家人晚上举着手机2小时抓拍绿屏现象（基本每次出现只有1—2秒）；
第六次沟通，售后说出现绿屏现象是由于湖南卫视的信号不好，于是我们开始看中央一套，中央一套也有同样问题；
。。。
第N次沟通，售后的说辞还是要内部分析原因，说只有看直播有问题的话，没办法开质量鉴定单进行换货。我买个电视不能看直播，和我买个电话不能打电话有什么区别呢？
消费者是在7天无理由退货期发现了问题，由于售后推脱责任，错过了时机，现在马上要到30天换货期，售后还在无限推脱，在质量有明显问题的情况下，要求换货或者退还如此艰难，消费者权益如何保证？？？
回复部门：市场监督管理局 2020-09-09 16:20:06
您好，接消费者投诉后，立即指派涧西区局南昌所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处购买一台电视，安装后发现有质量问题，多次沟通无果，诉求人遂在网上发帖投诉。经南昌所调解，被诉方已为诉求人换新机，诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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