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  • [投诉] 洛阳市妇幼新区网上挂号成功,到医院后医生不上班?

    产检提前两天挂新妇幼商恒翠号,显示挂号成功,结果到医院护士说医生不上班,需重新挂别的医生,也不给道歉和解决,请问你们公立医院就这个服务态度吗?有损形象,给党和政府摸黑

    lyd_o38h1771EG13 2020-09-06 评论1 浏览2390 编号 20200906102911936 [卫健委]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:卫健委 2020-09-07 10:25:07

接到网友对妇儿中心的投诉后,市卫生健康委高度重视,经过调查,现将相关情况回复如下:
      经调查,因信息系统故障,医生排班显示不准确,导致诉求人在网上挂号成功,实际商恒翠当天不上班,诉求人就诊当天,导医台人员已与诉求人沟通,安排其到其他医生处就诊,但当天就诊患者较多,诉求人对等候时间较长表示不满。接诉求后,医院门诊部主任与诉求人电话联系,进行沟通解释,诉求人表示谅解。

                                                                                                                                                    洛阳市卫生健康委

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