产检提前两天挂新妇幼商恒翠号,显示挂号成功,结果到医院护士说医生不上班,需重新挂别的医生,也不给道歉和解决,请问你们公立医院就这个服务态度吗?有损形象,给党和政府摸黑
回复部门:卫健委 2020-09-07 10:25:07
接到网友对妇儿中心的投诉后,市卫生健康委高度重视,经过调查,现将相关情况回复如下:
经调查,因信息系统故障,医生排班显示不准确,导致诉求人在网上挂号成功,实际商恒翠当天不上班,诉求人就诊当天,导医台人员已与诉求人沟通,安排其到其他医生处就诊,但当天就诊患者较多,诉求人对等候时间较长表示不满。接诉求后,医院门诊部主任与诉求人电话联系,进行沟通解释,诉求人表示谅解。
洛阳市卫生健康委
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