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回复部门：文化广电和旅游局（旅游） 2020-09-02 15:41:06
尊敬的网友您好！
经实地了解，依照国家相关法律法规要求，为使龙门西山地热水资源利用做到符合规划、有效保护、合理开发， 有效改善地下水生态与环境状况。按照2020年7月20日《洛阳市水利局关于吊销龙门西山地热水取水许可证的函》，8月7日龙门石窟世界文化遗产园区六部门联合下发《限期关停通知书》的要求，自2020年8月31 日起，龙门西山所有采水单位及个人关闭地热水井。截至2020年8月31日，已关停封闭辖区内未取得《采矿许可证》手续的西山企业地下热水取水井13眼(包括凤翔山庄2眼热水井)。凤翔公司于2019年11月经洛阳市中级人民法院裁定进入重整程序，并由法院指定了管理人。地热水井关闭后，凤翔公司对外发布公告并暂停营业;政府并未要求凤翔公司停止营业，暂停营业系凤翔公司结合运营实际的自行决策。
当前，龙门石窟管委会已派出工作组进驻凤翔公司积极协调管理人妥善处理凤翔公司重整期间企业运营事宜，最大限度维护凤翔公司广大利益人的合法权益。工作组印发了公告，告知广大利益人如有问题和诉求，可依法合规向凤翔公司管理人、凤翔工作组提出和表达。凤翔公司在大厅一楼会议室设有专门的接待人员处理相关事宜，负责人为河南永晖律师事务所薛辉，联系电话：15537996776、涂玉辉，联系电话：17395909460。请致电或者前往咨询相关事宜。
依据谁主管谁负责的原则，关于会员卡纠纷的问题，您可以依据《单用途商业预付卡管理办法》第五条 “商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”第三十五条 “商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。”之规定向商务部门投诉。
我们十分理解您的心情，我们已经就此事多次督办并实地跟进关注事件进展。由于凤翔温泉目前存在一些困难，事件的处理需要一定时间，请您耐心等待，感谢您的理解和支持。谢谢！
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