我是庄科村的,今天快递显示到了酒后已签收,正好有事去取了,当我到了柜台前一问,人家才说能取,一会说取不了,等到了你们罗庄村再取吧!说是下午就到,我等到晚上去罗庄人家说没有,等到明天了,明明酒后会取,为什么叫我来回跑呢?我的是新鲜东西,等到明天坏了谁付责,真希望你们管一管这些快递员????
回复部门:中国邮政 2020-08-18 16:27:32
接到投诉后,我分公司高度重视。立即进行调查落实。
现针对网上反映情况回复如下:根据监管部门要求,为了方便用户取件方便,酒后支局该投递段道有7个行政村,共计建设9个自提点,用户反映的邮件8月16日16:10左右到达酒后邮政支局,投递员立即将邮件分类送至自提点,刚好用户到支局取,造成误会,8月17日用户已经收到该邮件。接到投诉后,我县分公司工作人员在8月18日下午15:50分左右电话联系发帖人,解释说明情况,用户对我们服务表示满意,声称误会。邮政业务发展离不开大家的建议和意见,真诚欢迎社会各界和邮政用邮客户对我们提出宝贵建议,谢谢。
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