或者
8月2日家人因病住院，使用的是新农合报销，8月3日到新安县开具转诊证明，被告知现在流程简化，不需开具转诊证明，只需要出示居住证明就可以！回到所住辖区定鼎门社区开具居住证明，社区工作人员拿出文件说，现在居住证明不再开具，让找小区物业，打电话咨询小区物业，物业告知因为章不在洛阳，要走用印申请，一周才能盖好！医院要求资料需要入院三日内办完，没有办法又回社区，工作人员依然要求去物业开，并且态度极其恶劣。“皮球”可以踢来踢去，但是不是不能总踢来踢去，这样的行为容易让老百姓寒心啊。定鼎门社区是我生活的社区，是我热爱的社区，更是一个标杆社区，各级领导都来视察过，各兄弟地市都来学习过先进经验，但这样的办事行为和办事态度有失水准。“不忘初心，牢记使命”主题教育也开展了。请问，为民的初心在哪里？
回复部门：洛龙区 2020-08-07 17:36:47
网友您好：
经了解，医疗住院报销手续不属于社区工作范畴，依据民发〔2020〕20号文件精神，第一条第三项总体目标说明：从根本上改变“社区万能章”、“社区成为证明大本营”等现象，首批不应由基层群众自治组织出具证明事项清单（第一批）。社区在服务全程不存在态度差问题，可能存在理解偏差，社区工作人员第一时间帮着联系物业，并咨询新农合所在地相关主管部门---新安县医疗保障局了解具体情况，并给出合理建议，诉求人不太满意。社区规范建设是为了更多更好的服务居民，减少居民不必要的麻烦，不便之处请给予理解。感谢您对我们工作的关心和支持！
洛龙区开元办
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