或者
5月28日电话购买了新奥燃气公司的燃气灶，6月10号开始出现打不着火的情况，好不容易联系到售后的，期间来了差不多四五次，没有维修好，7月14日更换了新的燃气灶，7月15日又出现打不着火的情况，联系售后人员态度恶劣，推卸责任。不知道这种情况有没有部门去管理？我应该通过什么样的渠道维护自己的合法权益？
回复部门：新奥华油燃气公司 2020-07-15 15:40:29
尊敬的网友：
您好！
我公司格瑞泰负责人中午已到您家处理此事，打不着火的原因是您在使用过程中，不慎将锅底残留的水，滴在灶具火盖里面，导致水堵塞出气孔 。工作人员已和您介绍了灶具燃烧原理，非燃气具质量问题。
咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥华油燃气有限公司”。
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