或者
我是洛龙区为民家园8号楼住户，因为燃气入户问题，从2018年和新奥燃气沟通燃气表入户此事，多个部门相互推诿、扯皮，从市场部到工程部再到财务部、服务部。也多次打过110联动反映过此事，也打过贵公司的客服热线，也去贵公司跑过多次，两年来磨破了嘴，跑断腿，每次都是过两天回复或者正在和公司领导沟通，然后再无下文。贵公司既然承认是自己内部问题，与客户无关，为什么两年来还没协调好自己内部问题？贵公司的服务又体现在哪里？出现了问题不是甩锅、推诿，而应该想着如何解决，请把问题解决在基层，不要让百姓寒心。请贵公司给个明确答复，到底还要等多久？
回复部门：新奥华油燃气公司 2020-06-16 14:57:21
尊敬的网友：
您好！
先行致歉。用气之迫切，恰如言辞之恳切，愈显我司协调不力、动作缓慢，事已至此，千般万样，百口莫辩，羞愧难当。
为民家园之事，历时久长，您之糟心与我司之愁难不相上下。一手衣食之源，一手制度红线，无须掂量便知前者更重大深远，故夙兴夜寐，不敢稍有遗落，虽人微言轻，仍竭力向前。直至今日，终有明断，不敢论孰一人之功，亦不敢贸然定几人之过。总而言之，生民立命之求，我司从不敢有丝毫塞责怠慢，此番亦如此。唯旷日持久引君心不悦，罪责在我，亡羊补牢便在我。
今乃公历二〇二〇年六月十六日，我司确已谋定方案，在此明呈，乞君悦纳：自即日起，畅开一路绿灯，服务客户为先，我司内部之梗阻自行消化，绝不因内恙再殃及无辜之客户。请君稍宽心，待天工作美，雨霁云消，入户良工不日便至。
心有余悸，尚可理解。故此备一人供您联络：13598459484；如有怠慢，致电60606886，誓催到底。
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