您好,欢迎来到洛阳网百姓呼声!

[登录][注册]   忘记密码?

百姓呼声,服务百姓,12345便民热线,走好全媒体时代群众路线

  • [建议] 对涧西区中泰世纪花城物业管理的诉求

    随着人民生活水平日益提高,衡量一个城市的的发展不仅仅是硬件设施更是对软实力的考验,所谓这些细节决定成败。在实际工作中很多人都是一味地追求业绩,不能脚踏实地使好的政策落地,把不少高大上的项目变成了假大空的形式主义。为百姓日常生活提供服务的物业公司要直接面对日常的琐事,更是凸显办事能力和管理水平的企业,如果见到困难就让,见到利益就上,这样的企业迟早是要被大浪淘沙。而且对物业部门的管理也是政府部门管理能力的缩影和考量,给老百姓最切身的感受和体验。

    就拿我了解的一个小区为例,中泰世纪花城在洛阳市应该是属于排名靠前的有口碑的住宅小区,也算是洛阳绿化小区的一张名片:涧西区中泰世纪花城。你在百度百科中搜索:中泰世纪花城,你会发现:洛阳首座大型山水园林社区,国内顶级单位设计,世界级园艺公司联袂演绎,规模宏大,气势磅礴,暖气,煤气,热水俱全,“洛阳房地产十大名盘”,与世界同步的品质生活,洛阳人居的典范之作,是洛阳最适合人居的地方。这些非常吸引眼球的词汇来形容这座位于丽春西路西端,西南有周山和国家周山森林园,东临社区1000米滨河水景长廊,项目总占地24万多平方米(360余亩),规划总建筑面积可达50万平方米的小区。

    但是因为物业的服务和管理水平一座园林小区就像一个没落的贵族在日渐走向衰败,一个优质小区的发展和建设更是彰显一座城的实力和未来。

    1.契约精神

    因为中泰世纪花城在购房时合同上标注的时24小时热水,所以很多业主在装修时都没有预留装热水器的位置。热水停供40多天物业没有任何确切消息和解释,无奈业主们被逼自行装热水器,前几天有业主安装热水器导致伤人事件。看似是一家业主发生的意外事故,实际背后有更多原因:热水不按照合同约定提供,物业没有及时积极主动配合业主解决问题,安装热水器物业没有采取必要的安全措施,种种因素导致悲剧的发生。人命关天,安全无小事,这些口号并没有真正落实到物业工作中来。至今仍然没有对合同中标注的24小时提供热水有任何的说法,法治精神和契约精神就像是一个城市的灵魂,没有了灵魂再美的地方也只是壁画,没有生机。如果把一座城市比喻成美人,美人会有迟暮,但是她高贵的灵魂永存。

    2.物业公司

    物业公司管理水平严重下滑,已跟不上社会的发展。 对业主打电话报修,往往是石沉大海或者应付差事,拖延推脱。记得车库的过道有个主管道漏水,报修了很多次,一直没有来维修,拖了有半年之久,水资源浪费严重,最后没有办法,两位年老的业主自行维修,但是由于工具不全,只能采取临时措施,最后还是报了110才解决问题。本来对物业工程部来说是分内的工作,一件小事,但是最后还要借助公共资源的力量推动他们工作的开展。业主们的财物丢失从来就是监控坏了,今年4月26日贴出通告巨资装监控,到了5月份底业主的电瓶车丢了监控还是瞎眼,一期水系不维修而是填平。现在小区建筑的外墙砖有不断剥落的情况,高空坠物的风险加大,物业没有采取根本措施解决问题,保障百姓生命安全,这样的事例不胜枚举。十几年的盘踞,让物业把自己当作了一个理所当然的存在,责任感日益消失殆尽,收取物业费、电费、水费、包括电梯内运行的广告费,楼中心的出租费,停车费用的涨价,从来没有征求业主已经,也见到公示过,有利益、收费的项目:售水机,自动售货机都很积极的安装上了,暖气改造贴通知出来就是收费。后来经过业主们了解反映,网上咨询,包括上访才把问题搞清楚,根本不用业主出钱。这种种充分体现了物业见利益就上,见困难就让的工作作风。在十佳物业评比时,不知道是制度缺陷还是人为因素,最有发言权的业主反而没有参加过评议,不知物业依据什么条件,怎么就被评上了十佳物业的。

    3.业委会的成立

    在没有监管和制衡的状态下,权利的滥用就无法制约。业主们人轻言微,势单力薄,处于弱势。其实我们的老百姓真的是世界上最好的老百姓,即使在这样的物业管理下仍然没有拖延物业费。在小区成立业委会过程中,有关基层部门没有给予积极指导和配合导致2002年一起开始到现在,已经18年之久的三千七百住户的小区,没有业委会。很多次的业委会组建筹备都夭折流产,导致业主上访。这真的是值得反思玩味的现象。一个群众拥护,一个自我管理,没有任何盈利的组织为什么就这么难建立呢?

    4.百姓评议

    在种种问题下的物业管理只是在吃老本,维持着看开盘时的绿化设计。光鲜亮丽的外表下掩映的是千疮百孔的问题。迫切到了需要改革,因为他们还处在温水煮青蛙的状态,没有意识到社会发展,危机来临,时代拋弃你的时候,连声招呼都不打。

    通过以上几点分析,只是管中窥豹,这样一个响当当的国家一级房地产开发企业中泰地产管理下的物业尚且如此,更毋庸提及籍籍无名的物业会是怎样的。我们的国家和政府都提倡人民的幸福感和获得感,把这个目标作为努力的方向。

    所以作为一名普通业主强烈建议对物业公司加强管理,采取积极有效的措施进行管理,有方案,重落实,勤监督,加 考核,常公示,有奖惩,回头看,听民声 。公示和群众是最好的消毒剂。应该引入竞争机制,末尾淘汰制,使能者上,庸者下。科学完善的制度和公正严明的执行者可以约束坏人,形成良币驱逐劣币的环境和氛围。使洛阳的百姓能共享发展成果,民风因此而纯朴,社会因此而和谐,用爱的传递点亮一座城,温暖万人心。让家乡洛阳更美好!

    一名普通业主的心声

    2020年5月29日

    河洛大舞台 2020-05-29 评论45 浏览9597 编号 20200529133537455 [涧西区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:涧西区 2020-06-01 18:35:05

尊敬的网友:
              您好!我办联系物业公司,物业公司反馈:中泰世纪花城小区自2002年入住以来监控为模拟信号,清晰度与现在的数字信号相差甚远,设备陈旧已没有维修价值,为此物业公司投入大量资金自2020年4月27日起对小区监控设施重新铺设,目前正在升级改造中,按照施工合同约定预计七月初完工。为提升小区居民生活质量应小区广大业主需求,园区内安装了直饮水机,未安装售货机。车位临停费自2002年入住以来一直按原洛阳市40号文件标准临停车超过90分钟2元、过夜4元收取,十八年来并未涨价。公共区域每日的报修及时派单,维修工作有据可查。感谢您对我区工作的支持和理解!
                                                                                                          涧西区住建局物业办

如果您对此回复不满意! 点击追问

网友满意度调查:

[网友交流] 最新 最热

  • 我是一期的业主,有次笔记本电脑忘在电动车上,里边很多重要资料,第二天到监控中心问,晚上保安捡到了,很感谢,说实话小区卫生服务各方面还是不错的,就是热水问题,给物业电话说是热力公司管道问题,希望物业服务要提高,协调热力公司尽快送热源,中泰是我们的家园,我们应客观对待问题,不能敌对,和谐提高服务才是我们的愿望。

    +1 +1 回复

  • 麻烦住建局再去调查一下中泰物业的停车收费问题!物业已私自涨价,并收取押金!

    +1 +1 回复

  • 广告费用、水电费用公示、外墙维修这些问题物业是怎么回复的?

    +1 +1 回复

  • 我的留言和平反应问题为什么一直没有出来?

    +1 +1 回复

  • 买房是不是跟物业买的,交的物业费都是交给谁了,物业不应该服务和解决业主的诉求吗?别忘了物业是靠我们业主养活的,没有业主你们咋活?光收钱不干活,业主们不养闲人。

    +1 +1 回复

  • 五期住户强烈要求尽快彻底整修外墙,一到刮风下雨天外墙瓷片就哗啦啦的往下掉,太吓人了。

    +1 +1 回复

  • 希望物业也不要把自己甩的干干净净,你们就无可挑剔,就是第一名?业主说白了,是你们的衣食父母,没有业主交钱,你们全部失业。不要这么牛气,上次把我家阀门莫名其妙关了,开始还不承认,说是不是水费没钱了啊?没经过同意不会给关的啊?师傅去吃饭了还没有回来啊?一大堆,最后的事实证明,就是你们给我关了。

    +1 +1 回复

  • 自称自己是五期业主的那位,你是五期哪一户,你是物业派来的救兵吧。,你是不是把问题搞错了。物业现在收着业主的钱,不为业主做一点事,啥事都是在甩锅,物业哪点做的好你说出来看看,咱可以当面对质。

    +1 +1 回复

  • 这位普通业主的话,不是仅代表他自己,他是代表中泰世纪花城绝大多数业主的心声,只是这位热心的业主总结了大家的意见,还请相关部门积极出来了解情况,解决问题。

    +1 +1 回复

  • 后面的回复应该是物业的吧,全部是强词夺理、推卸责任。按你说的,监控问题是很多老旧小区的通病,你是“十佳”,是不是和别人比谁做的更烂?你怎么不比比很多老旧小区的物业费比你中泰的低的多?关于热水,是市政的问题没错,你们有没有与市政协调,看有没有办法解决?就算无法解决总有一个解决时间吧?是一个月(已过)?半年?一年?还是永久?能不能给业主报一下?

    +1 +1 回复

登录后参与讨论:(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明洛阳网同意其观点或证实其描述。)

尊敬的用户:

  1. 请文明留言,禁止恶意攻击;
  2. 请遵守中华人民共和国的各项有关法律法规;
  3. 本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利。