或者
5月25日上午在华山路支行办理对公业务，在网点持续等待的过程中没有工作人员工作人员主动上前询问引导办理业务，我主动找网点工作人员询问事宜时，工作人员，孔艳峰，主管海燕，相互推脱，没有主动服务意识，未遵循首问负责制，态度恶劣，喜欢用命令式口吻。和反问句与客户呛声，例如，你必须在9点准时来办理业务。你没看到我这里有很多人吗？连最起码的尊重和礼貌都没有，更谈不上服务。况且，我只是来咨询的，并没有提出任何过分要求，咨询下如何办理，咨询下如何预约。请相关部门领导了解下该网点服务问题，是不是可以尊重下客户，对客户礼貌一点，这么基本的礼貌都没有，让人很失望。其他银行从来没有遇到这样的情况。
回复部门：建设银行 2020-05-29 10:58:57
尊敬的客户：
您好。感谢您对我行工作的支持，针对您反映的问题，我们将加强管理，对存在的问题进行反思和整改，并加强对工作人员的培训，不断提高营业网点服务质量。
建设银行洛阳分行
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尊敬的用户：
