或者
我是一名听力残疾人，5月13日在金城寨街政和路口站，因为情况不了解，都戴口罩看不到嘴型听不清。编号2710的37路公交车女司机在我最终提供洛康码，佩戴口罩，测量体温并支付路费的情况下依然拒载，并说是有监控什么的，把我直接赶下车，让车里其它乘客进入驾驶位子操作关门。整个过程非常不友好也不给应有帮助，还浪费我路费并耽误我时间，强烈要求道歉并退回我的路费次数！
回复部门：公交集团 2020-05-14 08:53:02
网友：
您好！非常感谢您对公交事业的关注。收到诉求后，车队很重视及时调看监控排查，中午去程金城寨街政和路口站，车长根据疫情防控工作要求，检查乘客洛康码或出入证并测量体温，乘客上车刷卡，未出示洛康码或出入证，车长劝导乘客带洛康码乘车也得到乘客的支持，没有不友好行为，感谢网友对我们工作的支持。今后在工作中加强疫情防控工作的宣传，最大限度的给予乘客提供方便的乘车环境，请网友给予理解，谢谢！如您对公交有任何的建议或意见，也欢迎您拨打公交热线63411661反映，我们将竭诚为您服务。
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