市民应该如何查询用热费用清单?如何进行退费?退费时应该注意哪些问题?
回复部门:高新热力公司 2020-04-23 14:38:47
网友您好!
您反映的问题我们已收悉,现回复如下:
1、如何查询费用清单?对于分户计量用户,可通过以下方式查询热费:我公司定期在小区公布用户所用热量和费用情况。可通过“洛阳高新热力有限公司”微信公众号实时查询所使用的热量和热费,了解热费使用情况,费用多退少补。也可拨打64331318热线电话进行热费查询;对于按面积计费小区,可拨打64331318热线电话进行热费查询。2、如何退费?可在4月15日至5月15日期间的工作日,携带缴费凭证(支付宝、微信缴费账单)和户主身份证复印件、银行卡,到高新热力公司一楼103室办理退费手续;如未办理视同结转至下一采暖期热费账户内。 3、对于分户计量用户上一采暖期超出的计量热费,可在下一采暖期开始前交纳热费时补交即可。
我公司已与网友联系并做解释,网友已理解。感谢您对高新热力工作的理解和支持! 如有问题可拨打我公司热线64331318,我们将及时为您服务!
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