您好:
我父母亲及继母三位老人同一墓穴,2014年安葬于洛阳盘龙陵园(老310国道北侧),墓碑上是三位老人的名字。当时交付的是三个人的服务费。今年清明节,我们响应政府号召,采取网上祭祀。4月4日清明节那天,盘龙陵园网上祭祀系统无法登录,可能是系统拥挤吧。4月5日登录盘龙陵园网上祭祀,系统内没有我们家老人的资料,经过多方联系,4月6日把我家相关资料录入系统,但是,重新登录后系统只能显示二位老人的名字,与盘龙陵园相关领导多次协商无果。我们安葬三位老人已经多付了一个人的服务费,为啥系统就不能显示三位老人的真实信息呢,这样的服务也太没有人情味了吧。请领导及时解决。
回复部门:民政局 2020-04-09 16:31:57
网友: 您好!
现将您咨询的问题答复如下:
经了解,4月6日盘龙陵园负责人接到诉求人电话,反映网上祭扫看不到墓碑照片,并且墓碑上是3个人的名字,网上祭扫只有2个人的名字。盘龙陵园负责人向其解释了原因,陵园网站制作的时候设计的是只能添加2位逝者名字,与陵园网站的制作公司沟通过确实无法添加3个名字,墓碑照片可以再录入一下。诉求人把墓地编号和逝者名字发给了盘龙陵园负责人,盘龙陵园已把诉求人家里逝者的墓碑照片添加到网上。
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