回复部门:卫健委 2020-04-07 10:17:09
接到网友对河科大一附院的投诉后,市卫生健康委高度重视,现将相关情况回复如下:
网友帖中反映河科大一附院核磁共振人员态度不好。
经调查网友在清明假期陪同家属到河科大一附院就诊,就诊期间进行了核磁共振检查,当日因为节假日只有影像技师给预约的患者做检查,同时检查室外没有安排导医护士,患者对检查时间及排队情况不了解,等候时间较长时存在情绪焦虑情况,医院医务人员对患者及家属的焦虑情绪未进行有效处理,引发了网友的投诉。
医院接到投诉后,对网友的不良就医感受表示歉意,并对责任医生进行批评教育,并在全科晨会中进行通报。同时医院表示目前因疫情原因,该科室工作人员已超负荷工作,可能在医患沟通中存在一定的问题,针对上述问题医院会加大一线医务工作人员的心理疏导和岗位培训,避免类似事件发生。
洛阳市卫生健康委
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