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  • [投诉] 重庆路二社区物业不作为推卸责任

    家里一楼两年都没人住过了,今天去看房子发现下水管道堵塞反水,一屋子都是臭水,反应到物业说主管道不堵不关他们的事!邻居说前两天他们因为下水管道堵塞物业才把我屋旁边主管道打开维修。以前住的时候从没堵过,这两年隔几天来看房子也没发现堵,这刚修过就堵了漏一屋水,物业竟然说不关他们事,还说你住没住我又不知道,扭头就走了!我住没住周围邻居可以作证,水电单费可以作证。这就是示范社区物业的工作态度?这样的管理人员上来就推卸诬赖责任到业主头上,一点解决问题的能力都没有!到现在屋里还在反水,期望有关部门领导看到能尽早得到解决

    网友821339 2020-03-30 评论0 浏览757 编号 20200330124414527 [涧西区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:涧西区 2020-04-01 09:20:58

尊敬的网友 :
              您好!我办联系物业公司,物业公司反馈:重2社区2018年底至2019年初政府投资对该小区进行全方位提质改造,三线入地。因当时工期紧任务重,强电、弱电、有线电视等部门24小时不间断交差施工,各施工队使用大型设备挖沟时,把2号小区下水管道多处挖断、掩埋,造成很多隐患。物业和住户及时发现的督促施工队进行维修,没有发现的就有掩埋现象。2号小区提质改造工程结束后,小区主下水管道堵塞严重,个别住户家也经常堵塞,反映很强烈。区物业办吉主任代表区住建局组织重庆办、重2社区、施工方、物业公司针对小区主下水管堵塞问题开了现场会,委托物业公司对小区主管道进行了疏通,但还存在很多隐性问题,如空置房支管损坏堵塞等问题。昨天接2-13-3-104住户张先生反映问题后,物业工程人员第一时间到现场,掀开主井查看并未堵塞,也没有其他住户反映家里下水道堵塞,进入张先生家室内查看发现地面是干涸的污水印,具体堵塞时间不确定。因物业负责的是主下水管道的疏通和维护,物业工作人员进行了耐心解释,并不是不管不问。张先生家里下水道堵塞返水是该趟住户使用不当造成的堵塞还是其他原因造成的堵塞有待进一步检查。感谢您对我区工作的支持和理解!
                                                                                                                      涧西区住建局物业办

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