或者
今年春节期间，我无意中发现我家安装的近30年的固定电话不通。当时因疫情原因未报故障（主要考虑在特殊时期不想让维修人员进我家检修电话和线路，同时也考虑正是假期期间不给人家添麻烦）。3月初，我报了故障，大概一两天后我被告知因固话欠费3元被销号。3月18日，我到孟津网通营业厅咨询，结清3元欠费后营业人员告诉我，若启用电话，需交手续费8元并要预存话费100元，我同意交手续费8元并预存100元话费。但营业员又说，启用电话要签新套餐，新套餐含有每月固定最低消费+来电显示费，我不同意，我说我电话（绑定网通宽带）原来没有固定最低消费金额限制，打多少电话交多少费用，也没用来电显示服务，要求继续延用，营业员说不行。我说，我不是恶意欠费，发生欠费后你们也没及时提醒缴费，也没履行告知义务，直接销号的做法太简单粗暴，营业员说，那就不再启用这个电话了。我实在太生气了！我用了二、三十年的且很有感情的电话，只因非恶意欠费3元，就被网通公司这么轻而易举、简单、粗暴的给销号了。之后，我对孟津网通公司进行了投诉， 一自称是该公司的女同志打我手机询问我投诉的一些问题。我向她讲述了详情。该女同志边听边向我介绍或者说是营销该公司的手机卡！我越听越气！我认为该公司处理客户投诉不服责任，没有任何诚意！简直是开玩笑，戏弄我！
回复部门：中国联通 2020-03-30 16:55:21
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洛阳联通公司
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