我住滨河新村,今年2月9号,家里暖气突发漏水,暖气公司派人来关掉阀门,疫情期间,无人上门维修,也实在没有办法。中间一直未再使用暖气。暖气公司说按规定不能退费。我想要一个合理的解释,什么规定?这是霸王条款吗?为什么不能退?疫情影响,我并未使用,为什么要承担将近一个月的暖气费用?
回复部门:高新热力公司 2020-03-24 10:05:25
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