或者
瀍河区阳光丽都小区长城宽带无法上网，导致孩子在家无法利用网络学习，本人与3月18日18:18分拨打95079了解情况，客服态度恶劣并无法解释断网原因，而且在3月20日凌晨在次断网，至今仍未恢复。现因疫情期间教育部门要求在家学习，请上级部门尽快要求维修，以免延误孩子学习进度
回复部门：工信局 2020-03-23 11:23:49
您好：
感谢您对工信局工作的关注和支持。根据国家法律规定，电信运营商（移动、联通、电信）的管辖权在省级，河南省通信管理局，各地市政府不具备管理权限，如果用户对电信运营商处理结果不满意，请向电信运营商主管部门河南省通信管理局进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300，或者登陆12300官方网站。
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