前期我电话投诉西工区健康西路社区办理父母2019年独生子女补助的问题,3月6日,社区有人联系我了,问了我家人名字,然后告知我没查到信息,我一听很郁闷,去年那么冷的天父亲骑着车跑到社区登记信息,你们没查到好像与你们工作无关,在我质问的时候,社区那头“砰”一声把电话挂掉了;无奈我只好继续电话投诉,后来人家又打过来说我父母的信息还没有录到电子信息里面,然后让我查一下2019年的银行流水,我本来想着有空去银行查查算了,没有到账再说。然后我告诉人家头一天下午又发了一遍审核的证件照片在健康西路社区微信平台上,还发了文字信息提醒,谁知道被告知发照片还得再打电话再提醒他们,好吧,你们的工作我很佩服;然后被告知疫情工作很忙,处理我这个事情在浪费时间,这句话让我非常无语,这个工作没做好是谁的问题?当初去社区登记信息,你们让去我们不敢怠慢,大冬天跑去登记签字,我们有什么埋怨吗?然而信息登记的事情你们办好了吗?家里人电话问了没结果,投诉了就是浪费时间了呗?这件事从开始没有一句道歉的话,最后冷冰冰的告诉我浪费时间了,希望有关部门体会一下这句有温度的话,给个说法?(这几通电话留均有录音为证)
回复部门:西工区 2020-03-19 16:01:40
尊敬的网友:
您好!关于网帖中反映的问题,我委和诉求人电话联系,并对诉求人所反映的2019年度城镇独生子女父母奖励扶助金发放及年审情况进行政策解释,现经核实确认:诉求人2019年度城镇独生子女父母奖励扶助金960元已于2019年12月发放至其个人账号;2020年度城镇独生子女父母奖励扶助年审资料已提交至所辖社区。
西工区卫生健康委员会
2020年3月19日
尊敬的用户: