或者
疫情蔓延时，手机套餐到期，不能到营业厅续费，咨询联通公司：网上不能办理。今天到营业厅续费，被告知套餐合约逾期两月，二月、三月需在套餐之外全额交费，不能享受套餐优惠，先结清两个月费用，方可续约。在营业厅交涉无果，联通公司推诿说系统计费没办法，无奈交费。试问：在疫情的大背景下，不能及时续费，网上又不能办，客户就该受损吗？目前各行各业都在齐心抗疫情，银行信贷逾期都有延期政策，联通公司却无动于衷，客服推诿，期望洛阳联通公司能有一个正确的认识并及时纠正不当的行为。
回复部门：中国联通 2020-03-03 18:03:22
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洛阳联通公司
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